感知系统是他的“眼睛”

数字基座是他的“武器”

(资料图片)

实战平台是他的“战场”

一次次紧急警情处置调度

听到的是他沉着冷静指挥的声音

他就是钱航

江苏省无锡市公安局情报指挥中心

指挥调度大队一级警长

今天的早安

一起走进他的“战场”

潜心钻研 紧跟岗位新需求

1998年5月，钱航被分配到110报警服务台任接警员，当时还没有完备的派警系统，主要靠接警员对路况的了解掌握，快速准确电话派警，让基层所队第一时间打击犯罪、救助群众。

而刚上班的钱航对无锡市的路名、地形并不熟悉，为尽快适应岗位工作，他下班后骑着自行车踏遍全市的大街小巷、乡村地头，细致观察每个角落，将路名、路段特征等都记录在小本子上，回家后就坐在桌前梳理归纳。

夜深时容易困倦，钱航用咖啡来提神，随着一瓶瓶咖啡粉见底，一本220多页9万多字的实用路名手册诞生了，在报警台炙手可热、广泛传阅，熟知路况的钱航也被领导和同事们称为“活地图”。装咖啡粉的玻璃罐，也成了钱航手中别具一格的饮水杯，这一用就是25年。

日常工作中，钱航立足岗位，始终坚持比别人多干一点、多想一点，就凭着这股钻研劲儿，他为提高精准研判、精确指挥、快速反应、高效处置能力和警务运行质效，首创了许多做法。他归纳总结出的“勤走、勤查、勤记、勤学、勤问”的接警员“五勤工作法”，被分享给一代又一代接警员。

2005年“三台合一”、2007年110紧急报警与122社会求助分流受理处置、2014年建立110联动人工干预电信网络诈骗机制、2015年联合指挥机制改革……110工作的每次改革发展，钱航总能在最短时间内摸清“门道”、掌握诀窍，快速适应岗位新要求。他发挥勤学善思的钻研作风，深入理解领会新形势、新任务、新要求，把改革要求转变成一条条标准指令、一步步规范动作，带领年轻同事们走在工作前沿。

深耕细作 救助群众护安宁

认真核查每一条线索、让每一条指令落地，别人眼中重复性很强的工作，钱航总是干得津津有味。他说，指挥调度好一起警情，他心中就更敞亮一分。

“110吗？我有个无锡的朋友说她一直在流血，我担心她出事了……”2021年9月28日早晨，无锡警方接到一名上海市民的求助，称其一女性朋友与其通电话时说自己在流血，怀疑可能是割腕，但不知道朋友的具体位置。

时间紧迫，钱航迅速开展研判，抽丝剥茧，多番比对，很快获取了当事人的信息，他立即指令属地公安机关与120救护人员前往查找核实。10分钟后，处警民警在某小区住宅中找到酒后割腕的女子，由于送医及时，该女子经抢救后脱险，钱航一颗悬着的心终于落下，他这才发现自己手心里全是汗。

救助危难群众的故事在钱航多年的接处警生涯中不胜枚举，果断指挥控制危急事态、抓获犯罪嫌疑人的事例更是比比皆是。无论是亟待解决的大事要事，还是“鸡毛蒜皮”的家长里短，他都保持着一如既往的坚定执著和高昂干劲，以务实作风稳扎稳打，成为一名“资深指挥长”，在平凡的指挥调度岗位上做出了不平凡的成绩。

默默奉献 执著坚守干劲足

近年来，110工作，任务重、节奏快，但钱航从不叫苦叫累。

情报指挥中心领导考虑到钱航有多项基础疾病需要长期服药，尽量不安排他上夜班。当得知夜班指挥岗警力紧张时，他主动找到大队领导要求顶岗执勤。工作群里，每起重要警情线索，总能看到钱航接报、调度、研判、指挥、盯办、反馈全过程“零疏漏”“零失误”闭环处置，大家都说有老钱在就是放心。

去年夏天的一天凌晨，无锡市接到外市公安局发来的紧急协查请求，当地一名犯罪嫌疑人开车逃窜至无锡。接到协查任务后，钱航立即根据对方提供的嫌疑人身份信息及特征进行追踪、研判，快速锁定嫌疑人位置信息，指令属地公安机关在多个关键卡口进行布控，并与前方处置民警保持实时联系，对讲机中呼叫声不断，布控工作紧锣密鼓而又有条不紊地开展。从漫漫长夜到晨光熹微，钱航一直未合眼休息，直至现场民警最终将犯罪嫌疑人抓获，他才疲惫地摘下眼镜，用力揉了揉酸涩的双眼。

遇到疑难棘手问题，钱航总是带头干、抢着干，并用自己开朗、乐观、豁达的性格，感染和带动身边的民警辅警充满热情地投身工作。貌不惊人、语不豪迈的老钱，凭着对公安事业的热爱和执著，践行着自己入警一日忠诚一生的誓言。

来源：人民公安报

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