上海女孩名叫小敏(化名)，今年15岁。暑假里，她在学校报名参加了一个到贵州山区志愿服务的公益活动。7月12日下午，她不幸在一次活动中从30米高处摔落山下，被紧急送往当地医院，初步诊断为骶骨粉碎性骨折、胸椎压缩性骨折且怀疑肺部有损伤。远在上海的父母心急如焚，第二天搭乘飞机赶到兴义。由于当地医院治疗水平有限，急需将患者送回上海治疗。

　　兴义位于黔西南，上海仅东航有飞往兴义的往返航班，且隔天一趟。14日，东航接到求助申请后，立即协调。然而难题不小:要拆除9个座位放担架，若上海起飞前就拆除，15日当天航班已满员，须劝退9位乘客；如果飞到兴义后再拆，往返航班的经停时间只有40分钟，而拆除座位至少需要1小时以上，会影响到后续航班。

　　时间一分一秒流逝，空管部门、航空公司、公安部门等通力合作，东航五大部门高效配合:贵阳营业部负责协调兴义当地保障，为减少移动患者身体，利用一种特制担架，可以直接抬放并固定在沿途各种救护车担架、航空担架上。为了拆除9个座位，客运营销委员会劝退2名上海乘客放弃航班，全额退款并赔偿；技术中心派出2名工程师，随机飞往兴义，在到达后紧急拆除9个座椅，并固定好专用航空担架；运行控制中心特事特办，为120救护车开绿灯，派引导车带领直接开上停机坪；地面服务中心保证让患者及家属全程走绿色通道……从接到信息到安排落实，只有不到12小时，东航的这场爱心接力，为小女孩赢得宝贵的救治时间。

　　18时30分，120救护车抵达市六医院。爱心接力还在延续，市六医院也为小女孩开辟了绿色通道，抢救室医生联系各科室医生初步会诊后，将小孩转至重症监护室，目前小女孩生命体征平稳。