天津北方网讯：昨天8时，45岁的女片儿警马燕来到公安南开分局华苑派出所，打开笔记本查询待办事项，准备开始一天的工作。担任片儿警12年，她每天都是这样开始一天繁忙的工作。她说，本子里装着的不只是工作，更是辖区26栋楼、近5000位居民的民情、民意、民心，一件也拖不得。

　　华苑街碧华里社区是马燕的“责任田”。9时，马燕和社区巡逻队的队员对社区进行巡查。“华苑地区地处城郊结合部，建成之初技防设施薄弱，经常被贼惦记。我曾经服务的久华里社区，上任前一年共发生入室盗窃14起，居民们很有意见。”马燕边走边对记者说，“为此我协调相关部门，在盲点位置安装摄像头，增设照明设施，把小区围墙整体加高，并建立了义务巡逻队和社区安防管理制度，使案件大幅减少。我是警察，工作的重中之重就是守护一方平安。”

　　“午饭送到了吗”、“血压还高吗？得按时吃药啊”、“天太热，多喝绿豆汤”……11时30分，眼看就要到午饭时间，马燕的注意力转移到社区空巢老人的身上。看到熟稔的老人，总忍不住要嘱咐几句。“我曾经不止一次见过没心思下厨的老人们，吃个冷烧饼就算午饭。”马燕说。为此她多方奔走，终于联系上辖区内的鹤童养老院为100多名老人送餐上门。在此基础上，她还成立了女警服务队，定期上门走访慰问老人，她的手机号也成了老人们的热线。“别看身穿警服，但老人们有需求时，我们也要像儿女一样操心！”

　　12时30分，马燕结束了上午的工作，但还顾不上吃饭。“一会儿外国友人给居民义务上英语课，我得先去帮着看一眼场地。”马燕说。随着外商来津投资增多，碧华里吸引了许多外籍人员入住，尽快帮他们融入社区、习惯在津生活，也是她日常的工作重心。为此她以组织社区英语学习班为契机，在碧华里社区搞起了外籍志愿者参与社区公共事务管理的试点。

　　13时30分，马燕终于端起已经凉了的午饭。记者翻看她笔记本里的工作计划，下午她还要再到几个空巢老人家里做入户调查；有两户居民有矛盾，她还要给调解一下。“少有刑警侦查破案的曲折故事，少有缉毒民警卧底取证的惊险经历，更少有特警队员一招制敌的紧张搏斗，但我们是与老百姓接触最为密切的警种。只有心细如发，及时处理好看似微不足道的民情小事，才能营造更加和谐的社会氛围。”马燕说。