【资料图】

1、有良好的心理压力承受能力，了解自己工作的内容和性质，对客人有礼貌，有良好的沟通能力。

2、需要熟悉淘宝店铺的运营模式，了解淘宝所有的交易环节，包括商品上架、下架、客服交易的流程。

3、最好有一定的审美观，能对网店的美化做出相关的评论，甚至能美化图片，美化网站。

4、跟进客服对商品的评价，及时跟进对发货错误或产品质量问题的评价。对网店运营实现到家服务是一个考验。

5、公平平等地对待每一位顾客。当因客户失误出现问题时，耐心帮助客户解答，礼貌待人。

以上就是做淘宝客服的流程这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。

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