尊敬的「中国体育」zhibo.tv台球会员用户：

(相关资料图)

由于运营策略调整 ，2023斯诺克冠军联赛（排名赛）将不在「中国体育」zhibo.tv平台播出，现对已经购买2023年台球会员卡用户提供退费或变更会员权益等处理方案。

在退费期间，未申请退款且台球会员处于有效期内的用户可继续享受台球赛事的观看及回放。

一、用户范围

在「中国体育」zhibo.tv软件平台购买台球会员卡（不包括中国体育超级会员及购买商品赠送的台球会员）且仍处于有效期内的用户。

二、处理方案

方案一：对上述范围的用户实行退款处理，退款金额按购买价格折算从申请日期到有效期截止时间段的金额。（申请退款后预计7个工作日完成退款，工作日不包含周末及假期）。

方案二：上述范围用户账户中的台球会员权益变更为「中国体育」zhibo.tv软件平台超级会员权益，会员权益有效时间不变。

三、办理时间

符合上述条件的用户，自本通告发布之日起三个月内，可自行选择方案处理，超期三个月未办理且仍在有效期的用户，视为选择并同意将其账户会员权益将自动变更为「中国体育」zhibo.tv软件平台超级会员权益。用户未按约定时间选择处理方案的，由此产生的一切后果将由用户自行承担。

四、退费办理流程

1、用户登陆app点击右下方「我的」按钮；

2、点击「会员中心」进入「台球」会员权益页面；

3、下拉页面找到「会员退费」点击进入；

4、根据流程操作即可。（请正确填写收款账号，以免无法进行退款）

温馨提示：当退款金额为0时，可能说明您台球会员已到期或者是购买商品及抽奖赠送的台球会员，以上不在退款范围内。

如有问题，请联络客服

联络方式：4008015553（电话或QQ）

咨询时间：8:00至20:00

感谢广大用户一直以来对「中国体育」zhibo.tv的关心与厚爱，对您造成的不便，敬请谅解！

新传在线（北京）信息技术有限公司

2023年6月26日

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