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(肖冬梅)为深入贯彻落实“便民办税春风行动”系列举措，切实提升税费服务质效，近日，明水县税务局开展“一把手走流程”专项活动，近距离体验和解决纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的痛点、难点、赌点问题 ，进一步优化税收营商环境，不断提高纳税人满意度和获得感。

一、亲自办、以纳税人视角体验工作程序。6月19日，县局党委书记、局长徐小东同志带领县局班子成员前往办税服务厅体验办税流程，以自然人身份登陆黑龙江省电子税务局系统，进行注册、登陆、办理、自助办税终端获取发票等一系列操作，亲身体验了纳税人代开发票的业务流程，以纳税人缴费人身份更加精准找到办税缴费痛点、难点、赌点问题。

二、陪同办、体验税费服务全流程。县局班子成员还在办税服务厅跟随纳税人缴费人体验了纳税咨询、预约取号、表单填写、资料受理等操作全流程，详细询问纳税人缴费人在操作过程中是否流程复杂、系统卡顿、取数不准等影响用户体验的问题，积极查找不足之处，认真倾听纳税人意见建议，实现服务再升级，优化再升级。

三、帮忙办、体验智慧服务。为全方位了解纳税人缴费人的办税流程，切实提升基层服务质效，县局班子成员来到农村分局，体验了云办税区办税流程，帮助农村纳税人体验了增值税发票综合服务平台、自然人电子税务局(扣缴端)、专家客服等应用服务，持续深化智慧税务建设，为纳税人缴费人提供更为快捷、便利的办税缴费服务。

体验活动结束后，明水县税务局立即召开整改会议，针对发现的问题和纳税人提出的意见建议提出了具体整改措施，持续加强办税厅导税力量，加大“非接触式”税费业务的宣传辅导力度，切实提升办税缴费体验。（完）

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