经过多年的发展，IPTV流量红利瓶颈期已经到来，根据工信部数据，2023年3月，IPTV总用户数为3.87亿户，4月用户数为3.89亿户，5月IPTV总用户数达3.9亿户。可以看出，三个月中，IPTV尽管仍在增长，但增长幅度很小，并且越发缓慢，整体用户规模已经趋于饱和。

IPTV已经到了从求量到求质的发展阶段，而这一直是近几年行业讨论的重点，也是流媒体网「论道」上的重要议题。在刚刚结束的「北京论道」上，围绕这一议题各方也发表了一系列真知灼见。

(资料图片仅供参考)

芒果TV智慧大屏中心副总经理冯霞表示，在越来越开放的互联网时代，打通全国IPTV地域壁垒，集结大屏行业中坚力量，围绕大屏流量运营变现，寻求客厅经济发展的新机遇，这是大屏业务破局的共识。

2021年4月，来自全国20个省市的广电新媒体、第三方机构专家聚力聚势，首次推出了大屏聚宝盆平台，2023年大屏聚宝盆“众投计划”应运而生。冯霞介绍道，“众投计划”是基于“大屏聚宝盆”平台，由全国各省市新媒体共同打造的内容联合创投计划，打造更具行业影响力的IPTV大屏首播自制内容、建立更灵活高效的内容制作模式、更具想象力的商务创收模式等，以“共投、共创、共采、共享”为基本原则，共同寻找IPTV行业的新业务增长点。如今作为大屏聚宝盆“众投计划”首个项目，第一部由IPTV首播的剧集——家庭情景喜剧《江湖一家人》已经正式宣布开机。

除此之外，IPTV协同发展还体现在各省IPTV平台联合打造的全国性产品品牌“看中国”专区的上线。在北京论道召开期间，“看中国”22省上线启动仪式举行。

北京新媒体(集团)有限公司副总经理赵志成表示，在内容上，IPTV越来越依赖CP，导致同质化趋势越来越明显，而“看中国”在内容的IP打造上，迈出了探索性的一步。目前“看中国”专区内容均来自于各分平台提供的极具各省市区的特色内容。

此外，尽管当前全国不少省份的IPTV新媒体都自主搭建了IPTV大数据平台，但IPTV分省运营模式导致数据割裂，而数据的割裂直接影响价值的挖掘。在此背景下，“看中国”项目22家成员单位联合发布的中国IPTV平台首个全国综合数据榜单——“IPTV数据排行榜”诞生。

当然，整体而言，目前IPTV的跨省联动仍处于初级阶段，但随着各方布局的加快与共识的形成，接下来无疑还会有更多不同形式、不同维度的跨省联动探索。

IPTV向内协同联动之外，提升自身用户体验同样重要。在杭州极视科技有限公司CEO葛家银看来，解决IPTV用户发展问题的最关键的两个字就是体验。

其一，EPG性能流畅度的体验，移动光标正常移动，不能出现延时或者跳闪焦点现象，同时瀑布流浏览跟随和移动规律大致相同以及显示效果、速度效率注重用户体验，还要注意音视频显示加载要快，不能有明显的加载过程，特别是EPG界面图片的显示。

其二，EPG用户群体视觉体验，EPG主界面内容海报尽量避免色彩杂乱，设计指导性的主界面，来适用于各个年龄的用户群体，界面整洁可以促使提升收看时长。

当然在提升用户体验的过程中，精细化运营成为重要手段，这强调的是用户分层、用户分级的重要性。唱吧副总裁、北京极致唱响科技有限公司联合创始人邱观琛表示，精细化运营的关键在于用户需要时及时为其推荐更感兴趣的内容，以此提高转化。常见的精细化运营方式包括基于用户行为做数据驱动，通过找到用户在使用APP过程中哪个环节流失最多，然后去研究并优化它。此外还包括个性化推荐，比如用户点歌列表里已经没有其他歌曲，相当于即将终止演唱行为，这时给他推荐一些可能感兴趣的歌曲，可能就会提升用户的使用时长。另外针对不同用户可以进行针对性的差异化营销，针对付费用户、免费用户，活跃用户、流失用户，低活跃、高活跃用户都能制定更为具体的运营策略。

帕科视讯科技(杭州)股份有限公司产品技术中心总经理边祥国同样认为，要对用户进行精细化的区分，不活跃用户、活跃用户、买不同产品包的用户、流失的用户、打电话投诉的用户等等，用户分群完成后要对不同用户定义不同的指标和增长策略，用不同工具能力促使增长，比如线上线下活动、客户回访等等，最终通过组合的活动做数据的输出，并对数据做一个综合的考评。

此外在数据、技术的深度融合和共同赋能下，IPTV运营不仅能够实现精细化，还将越来越智能，趋向智慧化。

对于数据化、智能化运营，北京新媒体集团IPTV运营拓展部主任齐若凡发表了看法。齐若凡表示，纯人工运营没有办法照顾用户的不同需求，而且效率偏低，行业应该依靠智能运营带来点击、订购、活跃和变现的提升。整个过程将以算力算法为核心，以个性化运营为目的，来达到各项指标的提升与人力成本的降低，当然并不是简单的将算力算法的平台搬到IPTV中来，就能自动做很多的事情，而是有很多具体的工作和细节要做，在具体实施规则上，更多的是要聚焦单场景的模型，并快速迭代拆换无效场景，尝试可能的增量场景。

帕科视讯科技(杭州)股份有限公司产品技术中心总经理边祥国也表示，以往更偏向以人为主的运营，而目前更希望数据驱动整个运营，包括用户运营、产品运营、活动运营和业务监测。

换个角度来看，精细化不只体现在运营层面，在内容和产品层面也要强调精细化，即基于不同用户群体需求的差异点，推出不同的针对性业务和产品组合。

对于细分领域，辽视新媒体发展有限公司运营总监马梓尧表示，视听内容作为吸引用户流量的基础载体，将听和看转变为用和玩，多元化服务和玩法将大幅度提升视听产业的核心价值。马梓尧还强调，基于多元化服务，要打通各类渠道，将数字和实体、各种资源以及不同体系融合至新媒体平台中，形成一个具备社交能力，用更多产品服务满足用户不同需求，打造闭环生态圈。

杭州极视科技有限公司CEO葛家银同样强调了细分内容的重要性，他表示，全面重视细分领域的合作与发展，对整个平台用户活跃来讲，将起到关键性的重要作用，如今随着IPTV发展和内容的丰富，细分领域也在逐步发生演变，有些细分领域继续包罗万象、有些进行继续细分化拆分更细的垂直领域如健康、戏曲、健身、宠物等，甚至频道化延伸，使得习惯用频道收看节目的群体更加便捷。当然细分领域也处于分久必合合久必分的情形，为满足不同人群的需求，独立小包、融合大包、垂直包相继出现，新的形态必有新的模式和营收增长点，否则就是一个失败的模式。

小结：

目前IPTV用户规模红利已经逐渐触顶，行业进入深度调整期，从运营、业务、模式等层面，IPTV都亟待变革和创新。

当然挑战的另一面是机遇，是产业跃升。我们也可以看到，目前产业各方正通过不同维度的举措进行破局谋变，并取得一些阶段性成果，这意味着更多价值空间，也反映出产业的进一步成熟。

可以明确的是，接下来IPTV还将围绕技术升级、用户细分、开放合作等不断探索。在此过程中，IPTV将不断拓界、破圈，并衍生出更多新的增量和可能。

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北京新媒体齐若凡:演进智能运营体系 探索电视未来

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责任编辑：李楠

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